网站哪些细节影响了成交率

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发布于:2013-8-28 9:53:38
在运营商业网站的时候,成交率一直是一个最重要的努力方向。与其去提高一倍的用户流量,不如做好网站细节,提高一倍的成交率要来得快捷。而眼睁睁地看着潜在用户的流失,心里真不是滋味儿。在运营商标设计网的过程中,我发现了很多会直接影响成交率的细节,今天就和大家分享。
1、低价对手的声明
在商业竞争中,最怕的就是价格战,如果你卷入其中,就算最后你胜利了,你也赚不到什么钱。特别是在看不到质量的网络里,产品质量参差不齐,低价到处 都有,你永远都做不到最低价,但是客户却不这么认为,他们肯定会拿低价的来和你对比。所以,在用户入眼你的网站的时候,你就应该突出那些低价对手所不能及 的东西。比如商标设计这个行业,低价对手一般都是“LOGO模板化、没有售后服务、设计师兼职、个人或者两三人团队小作坊”。
2、资质的展示
对于网络这个行业,有太多的个人设计师、小作坊、小团队。而企业用户一般都会找寻真正的设计公司。所以,在网站中突出公司的资质才能更好的获得用户 的信任。不仅仅可以写清公司的资质,如果网站排名优秀,甚至可以写入网站在各个搜索引擎的排名情况。这样就能把用户对搜索引擎的信任转接到对你的网站身上 了,这也是一种间接认可。
3、细分的客服系统
有很多的网站,无论网站有多少的业务,都只挂着一个客服在上面,这样看起来冷冷清清的感觉,一点也无法吸引用户。最好是把网站的业务细分,比如我的 网站就分为“商标设计”、“LOGO设计”、“画册设计”等等。这样,用户就能看到各个相对应的客服,有一对一服务的感觉。能大大地提高用户的咨询率,并 且让人感觉这个网站的咨询量一定是有一定的数量,比较正规、比较热销。
4、成功案例的展示
成功案例是所有技巧中,最能提高成交率的,当然,这个需要你的网站本身有高质量的成功案例。把成功的案例展现到网站最显眼处,这样很容易吸引住用 户。只要做过的作品得到了用户的认可,那离成单就不远了。如果你的成功案例中,有知名企业,那更是锦上添花了,大的知名企业都信任你,那那些中小企业,对 你就毫无余虑了。
5、用户评价
用户评价其实也是另一种成功案例。这其中包含了用户对你的评价,这种评价可以自己写,当然为了真实性,你可以直接找你的客户帮你写几句。其实只要是 成功交易的客户,帮你写几句评价其实是很乐意的。当然在写评价的时候不要过于夸大其词,适当就行,能打消用户的成交顾虑就行了。
6、无条件退货与售后
对于商标设计这类下单前看不到成品的东西,你需要给用户足够的保障他才会下单。比如不满意无条件退款、重做。包括售后能做简单的修改等等。这虽然可能会给自己的工作带来一定的麻烦,但是导致这样的结果还是属于少部分的,而这种行为却能大大地提高网站的成交率。
时亿网络